プレイ中にゲームが固まり、賞金が無くなりました。
エラーが発生した際には、お手数をおかけしますが、カスタマーサポートまでゲーム名とエラーが発生した時間を添えてお問い合わせください。テクニカルエラーで調査が必要な可能性があるため、ただちに賞金を返金できない場合がございます。ゲームが引き続き固まってしまう場合は、ブラウザのキャッシュ削除、端末の再起動をお試しください。
なお、まれに賞金のアカウントの残高反映に遅延が発生する場合がございます。しかし、すべてのゲームラウンドはシステムによって保存されておりますので、テクニカルチームによって該当するラウンドをお調べすることができます。